Прочитал книгу «Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний». Авторы — Джеффри Лайкер, Майкл Хосеус.

Конечно ожидал большего. Интересно было узнать о корпоративной культуре такого технологического гиганта. Несмотря на некую производственную направленность изложения, нашел некоторые ценные положения для правильной организации работы в компании. Вот они:

1. В компании применяется метод «5 почему?» — метод поиска причин возникших проблем, который позволяет быстро построить причинно-следственные связи. Для того чтобы найти причину проблемы необходимо последовательно задавать один и тот же вопрос – «Почему это произошло?» 5 раз, и каждый раз искать ответ на этот вопрос. Предполагается, что тем самым можно дойти до самой сути проблемы.

2. Алгоритм решения проблемы и определения путей ее решения: Выявление проблемы – Постановка цели – Определение причин проблемы (применение метода «5 почему») – Составление перечня действий для решения проблемы – Составление прогноза результатов действий.

3. В Toyota имеется очень хорошая традиция: У руководства отсутствуют привилегии (нет выделенных парковочных мест, туалетов, столовых, отдельных офисов).

4. Используется концепция открытый офис, где руководители (даже высшего звена) сидят вместе с работниками.

5. Применяется правило: Работа должна быть трудной, но не вызывающей стресс.

6. Активно проводятся совещания «на ногах». Внимание не рассеивается, совещания не затягиваются.

7. Лидеры должны мыслить не как «я», а как «мы», категорией «команда». Это создает доверие, которое позволяет выполнить задачу.

8. Мотивация для работников: Если вы не выкладываетесь ради фирмы, то и она не будет ради вас выкладываться.

9. Готовиться к встрече надо столько времени, сколько будет проходить сама встреча.

Автор публикации: Аскар Калдыбаев