Это – второй пост по книге «Как чашка за чашкой строилась Starbucks».

В этом разделе я хотел бы привести полезные положения из книги о важности людей в построении успешной компании. Эта тема – достаточно избитая. Все значимые люди отмечают важность команды и поддержки ее членов.

Однако, интересно то, как каждый автор реализует эту мысль, какие методы по поиску и поддержке сотрудников он применяет. Возможное разнообразие методов имеет практическое значение – каждый из нас хоть сегодня может их применить (как руководитель) или предложить (руководству).

Шульц отмечает важность создания эмоциональной связи сотрудника и компании, справедливости и открытости со стороны руководства, перечисляет качества хорошего работника и партнера – честность, страсть к делу, общие ценности, принципиальность, уверенность в себе.

1. Если люди привязаны к компании, в которой работают, если они связаны с ней эмоциональной нитью и разделяют ее мечты, они отдадут свое сердце, чтобы сделать ее лучше. Когда сотрудники обладают самооценкой и самоуважением, они могут сделать больше для своей компании, семьи и всего мира.

2. Нет ничего более ценного, чем доверие и уверенность в отношениях со служащими. Если люди считают, что руководство поступает несправедливо, они отчуждаются. А как только они перестают доверять руководству, на кону – будущее компании.

3. Для Рона финансовые планы – не основание для инвестирования, его интересуют люди честные, искренние и страстно влюбленные в свое дело.

4. Когда строишь организацию, очень быстро начинаешь осознавать, что не в состоянии сделать это в одиночку. Компания будет намного прочнее, если удастся найти коллегу, которому можно абсолютно доверять, который способен соединять воедино сильные качества в себе и других, разделяя при этом ваши ценности.

5. Если я чувствую, что человеку недостает цельности или принципиальности, я прекращаю всякие отношения с ним. Как показывает время, это верный подход.

6. Единственный способ заслужить доверие служащих – быть честным с ними, делиться своими планами, радостями, затем идти до конца и держать слово, делая в точности то, что обещал, если не больше.

7. Когда компания щедра с работниками, они более позитивно относятся ко всему, чем в ней занимаются.

8. Наем прежде роста, возможно, покажется дорогостоящим мероприятием, но намного мудрее привлечь в компанию экспертов заранее, чем спотыкаться в темноте, работая с непроверенными людьми, обреченными делать ошибки, которых можно было бы избежать.

9. С самого начала я знал, что мне придется найти и привлечь руководителей более опытных, чем я сам, людей, которые не боялись бы спорить со мной, имели бы сильный характер, были бы независимы и уверены в себе, и вовлечь их в процесс принятия решений.

10. Нанимаю ли важного руководителя, выбираю ли представителя инвестиционного банка или оцениваю партнера для совместного предприятия, я ищу такие качества, какие многие ищут при выборе спутника жизни: честность и страсть. По-моему, это так же важно, как опыт и способности. Я хочу работать с людьми, которые не оставляют свои принципы дома, а приносят их на работу, с людьми, чьи позиции соответствуют моим собственным. Если я вижу несоответствие, или пустому в том месте, где должны находится ценности, я предпочитаю искать дальше. И при этом полагаюсь в основном на свою интуицию.

11. Чтобы оставаться энергичной, компании нужно обеспечить стимулирующую и насыщенную трудностями обстановку для всех этих типов: мечтателей, предпринимателей, профессиональных менеджеров и лидеров. Иначе она рискует стать очередной посредственностью.

Автор публикации: Аскар Калдыбаев